岩美町内での通信サービス不具合について

停電の後に、お客様宅内の光通信装置(三菱電機製 D-ONU)の電源が入らない不具合が多発しています。お客様にたいへんご迷惑をおかけしていますことを深くお詫び申し上げます。

この不具合は、ACアダプターの誤動作または故障によるものです。(光通信装置の外観、右下がACアダプター)

光通信装置(D-ONU)とACアダプタ

停電の直後には、お問い合せが集中することが予想されます。たいへん恐れ入りますが、お客様ご自身でのACアダプターの抜き差しをお試しください。それでも改善しない場合は、弊社へご連絡ください。

光通信装置(D-ONU)のリセット手順

  1. お客様のパソコン、Wi-Fiルーター等の電源を切ってください
  2. 光通信装置の電源プラグを抜いてください
  3. 電源を切ったまま5秒ほどお待ちください
  4. 光通信装置の電源プラグを挿してください(前面のLEDが順に点滅・点灯し始めます)
  5. “登録”のLEDが点灯したら、Wi-Fiルーター、パソコンの順に電源を入れてください
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